 | 門市服務丙級檢定實戰秘笈(完整解析學科837題) Practical Skills for the C-level Store Service Certification Exam
定價：350元 網路價：333 元 | |
哪裡買：門市服務丙級檢定實戰秘笈(完整解析學科837題) |
門市服務丙級技術士輔考教材
有鑑於國內商業環境及連鎖業高度發展，門市服務人員需求大增，高中職至大專院校紛紛開設行銷流通相關科系；政府為培育從事流通服務業門市商店第一線從事人員與管理人員，行政院勞委會自2007年起開辦門市服務乙丙級技術士檢定考試，致力將門市服務導向專業化與證照化。作者們目前任教於國內知名科技大學，已取得門市服務乙級和丙級證照，並在高職與大專院校實際擔任丙級證照輔導課程，輔導經驗豐富，期以作者實際考照與教學經驗，編輯一本考生易學易讀、老師易於教學的證照輔導教材，讓讀者能透過閱讀本書後，快速掌握考照重點，順利取得門市服務丙級技術士證照。本書改版特色如下：
一、完整收錄及解析學科837題選擇題題庫及歷年考古題，使讀者快速瞭解題目答題重點。
二、重點解答90題術科第一崗位筆試內容，共分為服務品質、危機處理、商圈經營與顧客管理三大主題。
三、詳列術科第二崗位櫃檯作業與清潔作業操作流程步驟與圖片解說。
四、提供清楚詳盡的術科實作影音檔，讓考生能熟練並隨時複習操作流程。
※隨書附贈光碟內含 *門市服務丙級技能檢定學術科歷屆試題 及*術科影音檔
作者簡介
郭小喬
現職：
中國科技大學行銷與流通管理系助理教授兼任新竹校區學務長
學歷：
中央大學企業管理博士
專長領域：
門市服務管理．連鎖業經營管理．成本管理會計．經濟學
證照：
門市服務乙級技術士、丙級技術士．企業內部控制．英國皇家物流與運輸學會(CILT)第一級物流基層管理人員認證
楊鳳美
現職：
元培科技大學企業管理系所兼任講師、業師．聖約翰科技大學行銷與流通管理系、台北城市科技大學餐飲管理系、景文科技大學旅館管理系兼任講師．行政院青輔會、經濟部中小企處創業點子星光大道計畫、勞委會等創業諮詢顧問．台北市政府台北市融資貸款行政支援暨企業關懷輔導計畫諮詢顧問．桃園職業訓練中心門市服務（管理）人員訓練課程外聘講師．仟叡企業管理顧問有限公司副總經理
學歷：
淡江大學管理科學研究所碩士∕博士班
專長領域：
連鎖業經營規劃管理．門市服務管理．行銷與流通管理．策略管理
證照：門市服務乙級技術士
目錄：
Part I 應檢人須知
Part II 學科題庫解析
工作項目一 零售概論
工作項目二 門市行政
工作項目三 門市清潔
工作項目四 商品處理作業
工作項目五 櫃檯作業
工作項目六 顧客服務作業
工作項目七 簡易設備操作
工作項目八 環境及安全衛生作業
工作項目九 職業道德
Part III 術科測試解析
第一崗位－第一大題型：服裝儀容
第一崗位－第二大題型：筆試
第二崗位－第三大題型：櫃檯作業
第三崗位－第四大題型：清潔作業
熱門書籍：
丙級室內配線學科題庫分類解析：2012年最新版(第四版) - 附贈OTAS題測系統
留言列表
